Gần đây tự nhiên nghĩ ra ý tưởng muốn tìm một phần mềm kiểu “quản trị cuộc đời” . Đại khái sẽ có các chức năng như:
- Module công việc – giống như CRM vậy, có thể quản lý công việc, khách hàng, các dự án làm, checklist các công việc…
- Module gia đình – Kiểu lập cây gia phả, danh bạ những người trong dòng họ, quản lý các mục chi tiêu trong gia đình như đóng tiền điện nước (up hóa đơn lên), tạo các Album ảnh kỉ niệm đi chơi, chat chít
- Module bạn bè – Tương tự gia đình thì cũng có kiểu danh bạ, rồi các sự kiện giữa 2 người, album ảnh đi phượt đi bụi, đứa nào nợ tiền mình cũng ghi vào, các kiểu..
- Module cá nhân – Có thể là nơi viết blog, các kế hoạch dự định, mục tiêu, chi tiêu cá nhân, theo dõi sức khỏe, ty tình báo…
Tìm đủ các loại từ khóa nhưng vẫn không ra, google gợi ý đến từ “Personal CRM” thì đa phần đều đáp ứng cái module kiểu danh bạ bạn bè, người thân, khách hàng và các tương tác với họ chứ đầy đủ chức năng như trên thì không có…

.
CRM là gì?
CRM (Customer Relationship Management) dịch ra là Quản lý quan hệ khách hàng, quan hệ ở đây là quan hệ chứ không phải quan hệ như bạn đang nghĩ. Hiểu nôm na là phần mềm quản lý việc mình bán hàng, Khách hàng A này mua sản phẩm gì, doanh thu bao nhiêu, lịch sử tương tác với họ, ký hợp đồng, gửi email….
CRM ngoài có Danh bạ (contact) của khách hàng còn tích hợp thêm nhiều module khác như Quản trị dư án (Project), quản trị công việc (giao việc, nhắc việc, checklist…).Nâng cao hơn người ta còn có thể đưa HRM (quản trị nhân sự), HelpDesk (hỗ trợ xử lý lỗi cho Kh)...
Perfex CRM
Tìm phần mềm quản trị cuộc đời không được, tiện tay tìm key “CRM” trên Codecanyon thì kết quả nó như này

Nhìn Top 1 Bestseller và khoảng cách của nó với vị trí thứ 2 thì không ngần ngại ấn vào xem chi tiết, sau đó lặng lẽ lên google tìm bản…Nulled =)).
Trước tiên khá ấn tượng bởi cái tên Perfex, đây có lẽ là chơi chữ của từ “Perfect” (hoàn hảo). CRM hoàn hảo hay không thì không biết nhưng nó chi tiết thật :v . Vào xem thử demo thấy đống module cùng hàng loạt các thao tác, tương tác với khách hàng hoa cả mắt. Phải công nhận bọn tây nó đã làm cái gì thì thật sự chu đáo, tỉ mỉ không chê vào đâu được ><
Các chức năng chính của Perfect CRM

Thật sự chưa có thời gian để tìm hiểu hết, nhưng có cảm hứng quá nên viết blog này và xin được tạm dịch bài giới thiệu trên trang của tác giả, danh sách các chức năng gồm:
? Quản lý khách hàng: các thông tin, tương tác, tạo báo giá, đề xuất (chờ Kh chấp nhận), khảo sát, ước tính đơn hàng…Quản lý Khách hàng tiềm năng ở module riêng, tạo biểu mẫu thu thập thông tin, theo dõi tiến trình phát triển của họ.
?? Quản lý nhân viên, thiết lập quyền chi tiết.
? Quản lý dự án, thêm người theo dõi dự án, việc phải làm, checklist, các mốc thời gian.
? Quản lý công việc, phân giao các nhiệm vụ, theo dõi thời gian làm nhiệm vụ, bộ đếm deadline.
? Quản lý hóa đơn, tạo hóa đơn định kỳ, chi phí, chi phí định kỳ, thanh toán qua các cổng thanh toán khác nhau (có Paypal).
? Hệ thống hỗ trợ khách hàng qua Ticket, trả lời tự động, kh trả lời email là thành ticket mà không cần đăng nhâp hệ thống.
? Quản lý mục tiêu công việc.
? Tạo thông báo, lời nhắc đến nhân viên và khách hàng.
? Quản lý hợp đồng, ký điện tử.
? Quản lý các file tải lên, nhân viên có thư mục tải riêng.
?️ Lịch cá nhân, lịch công ty, tạo các sự kiện.
✍️ Tri thức tâp trung, tạo ra các bài viết, kiến thức cho nhân viên và khách hàng (có thể đánh giá hữu ích hoặc không).
? Báo cáo thống kê bán hàng, khách hàng, chi phí…
Thêm Module vô hạn
Quên không nói ở trên, đây là mã nguồn mở nên đứa nào biết lập trình thì có thê “tạo ra thêm các chức năng” cho CRM và Import vào hệ thống. Ví dụ như chức năng Chat giữa các nhân viên với nhau (kiểu messenger), tạo các cuộc họp Zoom ngay trong CRM…
Các bạn có thể xem Demo các Module Perfect CRM hoặc lười thì xem danh sách mình tóm tắt dưới đây
Các addon Module mình dùng
*Ấn vào tên các Module để xem demo thực tế
Các module khác không có trong gói download tại bài viết này
Các addon mình không dùng do không có nhu cầu
Các module khác không nằm trong gói Download trong bài viết này
Download
Phần này quan trọng nhất nè, đây là bản Nulled (đã bẻ khóa), có thể sử dụng tất cả các chức năng nhưng không update được (vì không có Key). Các bạn cân nhắc tải và sử dụng, mình không chịu trách nhiệm với bất kì vấn đề về bản quyền cũng như hư hỏng máy của các bạn, chỉ đơn giản là share code (đã quét virus), thích thì đao không thích thì đao (Demo mềnh làm ở đây: https://techmu.net/crm/ )
Change log của nó thì các bạn xem tại đây, từ 2.9.1 lên 3.0.0 có bổ sung nhiều chức năng nhưng mình thấy đáng kể nhất là đã fix lại giao diện nhìn nó hiện đại, mềm mại hơn chứ cái cũ xấu quá.
Cách nâng cấp:
Tải bản 3.0.0 bên trên xuống, sau đó upload lên host và thay thế code cũ bằng code từ
Các folder:
application
assets
system
modules
và Các file
pipe.php
Tức là chỉ tải các file này lên thôi nhé chứ không phải toàn bộ Code > sau đó truy cập lại CRM thì nó báo là cần update database > ok là xong. Và đây là giao diện mới

STT |
Module | Phiên bản | Mô tả | Link Download |
1 |
PrChat |
1.4.5 |
Tạo box chát giữa nhân viên <-> khách hàng | |
*Ghi chú: Những module nào mình dùng thực tế thấy thật sự hữu ích thì mình sẽ việt hóa.
Hướng dẫn cài đặt
Upload code lên hosting > Chạy đường dẫn domain/install> làm theo hướng dẫn > xóa folder install > kết thúc
Hướng dẫn sử dụng
Code đã được việt hóa 90%, cơ bản là mò mẫm ấn các chức năng và tự hiểu thôi, mềnh cũng sẽ nghiên cứu và giải thích các module cho dễ sử dụng hơn (nếu không lười).
Thấy bài viết hay thì tim nhé =))

Update 22/11/2021
Thật ra trước khi tìm từ khóa CRM trên CodeCanyon thì mình đã tìm google từ “best opensource CRM 2021” và ra rất nhiều kết quả. Ấn vào tất cả demo có thể xem, thấy cái nào “không chi tiết” cái là loại ngay. Chắt lọc được tầm 10 cái CRM ngon nhưng già nửa lại chỉ cài được trên máy chủ ảo VPS chứ không cài được trên Shared Hosting. Việc phần mềm đỏi hỏi phải có hệ thống phức tạp mới chạy được chứng tỏ mã nguồn đó rất mạnh, có lẽ là mình đã bỏ lỡ nhiều CRM hay ho. Nhưng thôi nghĩ lại thì CRM dễ cài thì lại chứng tỏ độ phủ cao, nhiều người dùng?
Các cái tên được giữ lại gồm BerliCRM (của Đức thì phải), VtigerCRM (có Doanh nghiệp ở Việt Nam thầu bộ này và triển khai ở VN) và YetiCRM. Tính cả những CRM đã bỏ qua thì ấn tượng nhất với YetiCRM vì nhìn số lượng Module của nó quá chi tiết :)). Kiểu nhìn hoa mắt luôn, chưa có thời gian nhiều để khám phá hết nhưng nhìn qua thôi đã xác định sẽ dùng cái này rồi.
Có thời gian sẽ so sánh YetiCRM và Perfex CRM nhé 😉
